市國(guó)家職鑒所學(xué)黨史,、辦實(shí)事 用“五心”服務(wù)換“五星”好評(píng)
發(fā)布時(shí)間：2021-10-09 瀏覽次數(shù)：17296
黨史學(xué)習(xí)教育以來,，市國(guó)家職鑒所在開展“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)中，圍繞群眾所需,，發(fā)揮自身所長(zhǎng),，推行“愛心、耐心,、盡心,、細(xì)心、貼心”的“五心”服務(wù),，贏得了群眾和服務(wù)對(duì)象的“五星”好評(píng),。
一、聚焦養(yǎng)老事業(yè)發(fā)展,，愛心情誼濃。6月23日,，集中組織黨員深入渝北區(qū)龍塔街道社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中心,，開展送健康知識(shí)、送親情關(guān)愛,、送技能服務(wù)的“三送”活動(dòng),。舉辦專題講座，為80多名老人普及健康養(yǎng)護(hù)和飲食調(diào)理知識(shí),；緊貼敬老愛老主題,，為老人購(gòu)買牛奶等日常生活用品，與他們聊天拉家常,，讓老人感受到天倫之樂,；結(jié)合單位業(yè)務(wù)工作，免費(fèi)為養(yǎng)老中心工作人員全部開通了老年人照護(hù)技能培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)課程,，幫助他們提升老年人照護(hù)技能水平,。
二,、強(qiáng)化職鑒政策宣傳，耐心宣講細(xì),。利用微信公眾號(hào)和技能人才網(wǎng),，及時(shí)發(fā)布最新資訊和公告。開設(shè)咨詢熱線和信箱,，每月接聽咨詢電話超1500人次,，累計(jì)回復(fù)信函160余件，回復(fù)率及滿意率均為100%,。制定接訪工作手冊(cè),，規(guī)范工作流程和接訪用語(yǔ)。定期分析群眾關(guān)注點(diǎn),，明確答復(fù)內(nèi)容,，實(shí)現(xiàn)每名人員在接聽電話或接受群眾咨詢時(shí)能第一時(shí)間予以正確回復(fù)，避免群眾反復(fù)打電話,、多部門咨詢的問題,。
三、規(guī)范護(hù)士規(guī)培教學(xué),，盡心見效快,。組織川渝兩地護(hù)理專家到28家護(hù)士規(guī)培基地進(jìn)行教學(xué)督查，現(xiàn)場(chǎng)幫助解決實(shí)際問題,，促進(jìn)基地規(guī)范化建設(shè),。聘請(qǐng)權(quán)威專家擔(dān)任考評(píng)員，考核結(jié)束后及時(shí)向培訓(xùn)老師反饋考生情況,，提升教學(xué)質(zhì)量,，實(shí)現(xiàn)教考相促，確保了規(guī)培工作質(zhì)量,。
四,、評(píng)價(jià)考核常態(tài)化后，細(xì)心保障全,。根據(jù)疫情防控常態(tài)化要求,，市國(guó)家職鑒所組織上門開展認(rèn)定考試工作。主動(dòng)到40家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)為10000余名人員進(jìn)行技能人才評(píng)價(jià)認(rèn)定,。在健康管理師,、醫(yī)療護(hù)理員等集中考試期間，堅(jiān)持一次一措施,，提前對(duì)考場(chǎng)區(qū)域進(jìn)行消殺,，考試當(dāng)天，備好洗手液,、防護(hù)口罩,，防暑降溫藥品,，礦泉水等物資。為身孕的考生開設(shè)綠色通道,。做好“兩證兩碼一書”的查驗(yàn)登記（身份證,、準(zhǔn)考證；健康碼,、行程碼和個(gè)人健康承諾書）,，嚴(yán)格防控措施，截至目前,，共組織考試170場(chǎng),，參考15000人次，均安全圓滿,。
五,、打造綜合網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，貼心服務(wù)好,。落實(shí)便民利民惠民措施,。打造集“報(bào)名繳費(fèi)、資料審核,、學(xué)習(xí)培訓(xùn),、成績(jī)查詢”為一體的多功能平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)多跑腿,、群眾少跑路,。推出優(yōu)質(zhì)培訓(xùn)課程超市，讓群眾有更多選擇,、得到更多實(shí)惠,。提高辦事效率，證書發(fā)放周期從3個(gè)月縮短至1個(gè)月,。為2473名考生證書郵寄到家,，打通了服務(wù)群眾的最后一公里。
